Politique d’expédition

Politique d’expédition

 

Chez Soleil Nature Univers, nous sommes ravis de partager nos produits naturels au-delà de la Guadeloupe. Voici les modalités concernant l'expédition de vos commandes.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers :

• La Guadeloupe.

• Les autres territoires d'outre-mer (DOM-TOM).

• La France métropolitaine.

• Les pays membres de l'Union européenne (27 pays).

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Délais et tarifs de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre zone géographique. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier :

• Guadeloupe : Dans un délais de 24h à 48h via La Poste.

• DOM-TOM, France métropolitaine et Union européenne : Les délais varient généralement entre 5 à 14 jours selon le pays de destination et le mode de transport sélectionné.

Frais de douane et taxes (Hors Guadeloupe)

• France métropolitaine : Des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

• Union européenne : Pour les livraisons dans les pays membres de l'UE, veuillez noter que les droits d'importation, taxes ou frais de douane qui pourraient être imposés à l'entrée du colis dans votre pays sont à la charge du destinataire. Soleil Nature Univers ne peut être tenu responsable de ces frais additionnels.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande depuis notre atelier en Guadeloupe jusqu'à sa destination finale.

Colis perdus ou endommagés

Soleil Nature Univers n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à contacter le transporteur pour déposer une réclamation et à conserver tous les matériaux d'emballage ainsi que les articles endommagés.